退款政策

在 PicPolisher（由 Cave Sight 提供），我們致力於提供高質量的 AI 生成圖像。我們理解有時結果可能不符合您的預期。本退款政策解釋了您的權利和我們的保證。

1. 7 天滿意保證

我們為我們的服務提供 7 天退款保證。

如果您對 AI 生成的結果質量不滿意，您可以在購買之日起 7 天 內申請退款。

2. 公平使用與防止濫用

為了防止濫用我們的退款功能並確保所有用戶的公平訪問，適用以下限制：

• 頻率限制： 退款請求限制為 任何滾動 30 天期間每位客戶最多兩 (2) 次退款。
• 過度退貨： 表現出重複購買和退款請求模式（超過上述限制）的帳戶可能會被標記審查，我們保留拒絕向此類帳戶提供未來服務或退款的權利。
• 誠信： 該保證適用於對改進後的照片質量真正的已不滿。它不涵蓋在成功下載並將高分辨率圖像用於其預期商業用途後的 "改變主意"。
• 參考圖片要求： 用戶必須上傳準確描繪自己的參考照片。如果上傳的參考圖像不符合我們的準則，包括圖像不代表客戶的情況，我們保留拒絕退款請求的權利。

3. 澳大利亞消費者法

我們的滿意保證是您根據 澳大利亞消費者法 (ACL) 享有的權利的補充，並不能取代這些權利。

無論我們的內部政策如何，如果服務出現重大故障、未按描述提供或無法交付，您都有權獲得退款或補救。

4. 不予退款的情況

除 7 天滿意保證和法定權利外，以下情況可能會拒絕退款：

• 購買後超過 7 天提出的退款請求。
• 用戶錯誤（例如，上傳錯誤的圖像，忽視圖像質量準則）。
• 超過公平使用限制的請求（30 天內超過 2 次退款）。
• 未在續訂日期前取消定期訂閱（儘管我們可以自行決定提供信用額度）。

5. 技術問題

如果技術錯誤阻止您接收圖像或使用服務，這 不 計入您的退款限額。請立即報告技術問題以獲得完全更換或退款。

6. 如何申請退款

要發起退款，請聯絡我們的支援團隊：

電子郵件： [email protected]

請提供：

• 您的帳戶電子郵件
• 交易 ID 或日期
• 不滿意的原因（可選，但有助於我們改進）

退款通常在 5-10 個工作日內處理並退回到原始付款方式。