No PicPolisher (fornecido por Cave Sight), envidamos esforços para fornecer imagens geradas por IA de alta qualidade. Compreendemos que às vezes os resultados podem não cumprir as suas expetativas. Esta Política de Reembolso explica os seus direitos e a nossa garantia.
1. Garantia de Satisfação de 7 Dias
Oferecemos uma garantia de devolução de dinheiro de 7 dias para os nossos serviços.
Se não estiver satisfeito com a qualidade dos resultados gerados por IA, pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias da data de compra.
2. Uso Justo & Prevenção de Abuso
Para prevenir abuso da nossa capacidade de reembolso e garantir acesso justo para todos os utilizadores, aplicam-se as seguintes limitações:
- Limite de Frequência: Os pedidos de reembolso estão limitados a um máximo de dois (2) reembolsos por cliente dentro de qualquer período rolante de 30 dias.
- Devoluções Excessivas: Contas que exibam um padrão de compras repetidas e pedidos de reembolso (para além do limite acima) podem ser sinalizadas para revisão, e reservamo-nos o direito de recusar serviço ou reembolsos futuros a tais contas.
- Boa Fé: A garantia aplica-se a insatisfação genuína com a qualidade melhorada das fotos. Não cobre "mudança de ideias" após descarregar e usar com sucesso as imagens de alta resolução para o seu propósito comercial pretendido.
- Requisitos de Imagens de Referência: Os utilizadores são obrigados a carregar fotos de referência que os representem com precisão. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso se as imagens de referência carregadas não cumprirem as nossas diretrizes, incluindo casos onde as imagens não representam o cliente.
3. Lei Australiana do Consumidor
A nossa Garantia de Satisfação acrescenta a, e não substitui, os seus direitos ao abrigo da Lei Australiana do Consumidor (ACL).
Independentemente das nossas políticas internas, tem direito a um reembolso ou remédio se o Serviço tiver uma falha major, não for fornecido conforme descrito ou não puder ser fornecido.
4. Circunstâncias Não Reembolsáveis
Fora da Garantia de Satisfação de 7 Dias e direitos estatutários, os reembolsos podem ser recusados para:
- Pedidos de reembolso feitos mais de 7 dias após a compra.
- Erro do utilizador (por exemplo, carregar a imagem errada, ignorar diretrizes sobre qualidade de imagem).
- Pedidos que excedam o limite de Uso Justo (mais de 2 reembolsos em 30 dias).
- Falta de cancelamento de uma subscrição recorrente antes da data de renovação (embora possamos oferecer créditos ao nosso critério).
5. Problemas Técnicos
Se um erro técnico o impedir de receber as suas imagens ou usar o serviço, isto não conta para o seu limite de reembolso. Reporte problemas técnicos imediatamente para uma substituição completa ou reembolso.
6. Como Solicitar um Reembolso
Para iniciar um reembolso, contacte a nossa equipa de suporte:
E-mail: [email protected]
Por favor, forneça:
- O seu e-mail de conta
- ID de transação ou Data
- Motivo da insatisfação (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)
Os reembolsos são geralmente processados dentro de 5 a 10 dias úteis e devolvidos ao método de pagamento original.