En PicPolisher (proporcionado por Cave Sight), nos esforzamos por proporcionar imágenes generadas por IA de alta calidad. Entendemos que a veces los resultados pueden no cumplir con sus expectativas. Esta Política de Reembolso explica sus derechos y nuestra garantía.
1. Garantía de Satisfacción de 7 Días
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 7 días para nuestros servicios.
Si no está satisfecho con la calidad de los resultados generados por IA, puede solicitar un reembolso dentro de 7 días de la fecha de compra.
2. Uso Justo y Prevención de Abuso
Para evitar el abuso de nuestra capacidad de reembolso y garantizar un acceso justo para todos los usuarios, se aplican las siguientes limitaciones:
- Límite de Frecuencia: Las solicitudes de reembolso están limitadas a un máximo de dos (2) reembolsos por cliente dentro de cualquier período rodante de 30 días.
- Devoluciones Excesivas: Las cuentas que muestren un patrón de compras repetidas y solicitudes de reembolso (más allá del límite anterior) pueden ser marcadas para revisión, y nos reservamos el derecho de denegar servicio o reembolsos futuros a dichas cuentas.
- Buena Fe: La garantía se aplica a insatisfacción genuina con la calidad mejorada de las fotos. No cubre un "cambio de opinión" después de descargar y usar exitosamente las imágenes de alta resolución para su propósito comercial previsto.
- Requisitos de Imágenes de Referencia: Los usuarios deben cargar fotos de referencia que los representen con precisión. Nos reservamos el derecho de declinar solicitudes de reembolso si las imágenes de referencia cargadas no cumplen con nuestras pautas, incluyendo casos donde las imágenes no representan al cliente.
3. Ley Australiana del Consumidor
Nuestra Garantía de Satisfacción se suma a, y no reemplaza, sus derechos bajo la Ley Australiana del Consumidor (ACL).
Independientemente de nuestras políticas internas, tiene derecho a un reembolso o remedio si el Servicio tiene una falla mayor, no se proporciona como se describe o no puede entregarse.
4. Circunstancias No Reembolsables
Fuera de la Garantía de Satisfacción de 7 Días y los derechos estatutarios, los reembolsos pueden denegarse por:
- Solicitudes de reembolso realizadas más de 7 días después de la compra.
- Error del usuario (por ejemplo, cargar la imagen incorrecta, ignorar las pautas sobre la calidad de la imagen).
- Solicitudes que excedan el límite de Uso Justo (más de 2 reembolsos en 30 días).
- Falta de cancelación de una suscripción recurrente antes de la fecha de renovación (aunque podemos ofrecer créditos a nuestra discreción).
5. Problemas Técnicos
Si un error técnico le impide recibir sus imágenes o utilizar el servicio, esto no cuenta hacia su límite de reembolso. Reporte problemas técnicos inmediatamente para un reemplazo completo o reembolso.
6. Cómo Solicitar un Reembolso
Para iniciar un reembolso, contáctese con nuestro equipo de soporte:
Correo electrónico: [email protected]
Proporcione:
- Su correo electrónico de cuenta
- ID de transacción o Fecha
- Razón de insatisfacción (opcional, pero nos ayuda a mejorar)
Los reembolsos generalmente se procesan dentro de 5 a 10 días hábiles y se devuelven al método de pago original.