Bei PicPolisher (bereitgestellt von Cave Sight) bemühen wir uns, qualitativ hochwertige KI-generierte Bilder bereitzustellen. Wir verstehen, dass die Ergebnisse manchmal Ihre Erwartungen möglicherweise nicht erfüllen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt Ihre Rechte und unsere Garantie.
1. 7-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Wir bieten eine 7-Tage-Geld-zurück-Garantie für unsere Dienste an.
Wenn Sie mit der Qualität der KI-generierten Ergebnisse nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rückerstattung verlangen.
2. Fairer Gebrauch & Missbrauchsprävention
Um Missbrauch unserer Erstattungsfähigkeit zu verhindern und fairen Zugang für alle Nutzer zu gewährleisten, gelten die folgenden Einschränkungen:
- Häufigigkeitsbegrenzung: Rückerstattungsanträge sind auf maximal zwei (2) Erstattungen pro Kunde innerhalb eines beliebigen rollierenden 30-Tage-Zeitraums beschränkt.
- Übermäßige Retouren: Konten, die ein Muster wiederholter Käufe und Rückerstattungsanfragen zeigen (über das oben genannte Limit hinaus), können zur Überprüfung gekennzeichnet werden, und wir behalten uns das Recht vor, solchen Konten zukünftige Dienste oder Erstattungen zu verweigern.
- Guter Glaube: Die Garantie gilt für echte Unzufriedenheit mit verbesserter Fotoqualität. Sie deckt keine "Meinungsänderung" nach erfolgreichem Herunterladen und Verwenden der hochauflösenden Bilder für ihren vorgesehenen kommerziellen Zweck.
- Anforderungen an Referenzbilder: Nutzer sind verpflichtet, Referenzfotos hochzuladen, die sie zutreffend darstellen. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge abzulehnen, wenn die hochgeladenen Referenzfotos unsere Richtlinien nicht erfüllen, einschließlich Fällen, in denen die Fotos den Kunden nicht darstellen.
3. Australisches Verbraucherschutzgesetz
Unsere Zufriedenheitsgarantie ergänzt und ersetzt nicht Ihre Rechte unter dem Australian Consumer Law (ACL).
Unabhängig von unseren internen Richtlinien haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder Abhilfe, wenn der Dienst ein schwerwiegender Mangel aufweist, nicht wie beschrieben bereitgestellt wird oder nicht geliefert werden kann.
4. Nicht erstattungsfähige Umstände
Abgesehen von der 7-Tage-Zufriedenheitsgarantie und den gesetzlichen Rechten können Erstattungen abgelehnt werden für:
- Rückerstattungsanträge, die mehr als 7 Tage nach dem Kauf gestellt werden.
- Benutzerfehler (z. B. Hochladen des falschen Bildes, Ignorieren von Richtlinien zur Bildqualität).
- Anträge, die das Fair-Use-Limit überschreiten (mehr als 2 Erstattungen in 30 Tagen).
- Nicht-Stornierung eines wiederkehrenden Abonnements vor dem Verlängerungsdatum (obwohl wir nach unserem Ermessen Guthaben anbieten können).
5. Technische Probleme
Wenn ein technischer Fehler Sie daran hindert, Ihre Bilder zu erhalten oder den Dienst zu nutzen, zählt dies nicht gegen Ihr Erstattungslimit. Bitte melden Sie technische Probleme sofort für einen vollständigen Ersatz oder eine Erstattung.
6. So fordern Sie eine Rückerstattung an
Um eine Rückerstattung zu initiieren, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:
E-Mail: [email protected]
Bitte geben Sie an:
- Ihre Konto-E-Mail
- Transaktions-ID oder Datum
- Grund der Unzufriedenheit (optional, hilft uns bei der Verbesserung)
Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet und an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.